Szkolenie dla firm i zespołów

Szkolenie z komunikacji interpersonalnej

Program rozwija kompetencje komunikacyjne w środowisku pracy opartym na zmianie, presji i współzależności. Szkolenie pokazuje, jak budować autorytet, prowadzić trudne rozmowy oraz zarządzać napięciem w relacjach zawodowych.

Szkolenie z komunikacji interpersonalnej
Dla firm i zespołów Stacjonarnie i online szkolenia dedykowane organizacjom
Proporcje 70% praktyki 30% teorii – nastawione na działanie i realne efekty
Czas trwania 1 dzień / 2 dni warianty i warsztaty cykliczne
JĘZYKI Język polski i angielski Dla grup polskich i międzynarodowych
"

Słowa budują przestrzeń, w której rodzi się zaufanie i współpraca.

- t.delmaczynski

70% Praktyki
30% Teorii
Co obejmuje szkolenie

Program szkolenia

Moduł I.

Psychologia komunikacji interpersonalnej

  • Mechanizmy interpretacji i nadawania znaczeń – dlaczego ludzie inaczej odbierają te same komunikaty?
  • Wpływ emocji i stresu na jakość komunikacji oraz poziom współpracy w zespołach
  • Komunikacyjne reakcje obronne – unikanie, atak, ironia, racjonalizacja i wycofanie
  • Ukryte potrzeby psychologiczne w relacjach zawodowych – bezpieczeństwo, wpływ, uznanie i autonomia
  • Znaczenie tonu, tempa i sposobu komunikacji dla poziomu napięcia w rozmowie
  • Błędy poznawcze i założenia utrudniające skuteczne porozumienie między ludźmi
Ćwiczenia praktyczne
  • Analiza własnego stylu komunikacji pod presją
  • Rozpoznawanie ukrytych napięć i emocji w rozmowach zawodowych
  • Ćwiczenia świadomego słuchania i zadawania pytań
Moduł II.

Konflikt i trudne rozmowy

  • Psychologiczna dynamika konfliktu – jak napięcie rozwija się w relacjach zawodowych?
  • Trudne rozmowy z pracownikami i współpracownikami w sytuacji silnych emocji
  • Komunikacja granic i oczekiwań bez eskalowania napięcia i oporu
  • Mechanizmy utraty zaufania i bezpieczeństwa psychologicznego w zespołach
  • Informacja zwrotna wspierająca odpowiedzialność i rozwój pracownika
  • Konflikty relacyjne i konflikty systemowe – różnice i sposoby reagowania
Ćwiczenia praktyczne
  • Symulacje rozmów konfliktowych i rozmów korygujących
  • Analiza zachowań eskalujących napięcie w komunikacji
  • Trening komunikacji stabilizującej relacje zawodowe
Moduł III.

Komunikacja lidera i wpływ społeczny

  • Autorytet psychologiczny lidera – wpływ sposobu komunikacji na motywację i zaangażowanie
  • Zarządzanie emocjami zespołu podczas zmian organizacyjnych i sytuacji kryzysowych
  • Psychologiczne reakcje pracowników na presję, kontrolę i brak przewidywalności
  • Komunikacja odpowiedzialności i decyzji w środowisku wysokich oczekiwań
  • Budowanie kultury współpracy opartej na jasności, szacunku i odpowiedzialności
  • Wpływ zachowań lidera na atmosferę, bezpieczeństwo psychiczne i efektywność zespołu
Ćwiczenia praktyczne
  • Symulacje komunikacji lidera w sytuacjach kryzysowych
  • Analiza komunikatów obniżających zaangażowanie pracowników
  • Projektowanie standardów komunikacji zespołowej
Dla kogo

Dla kogo jest to szkolenie?

  • Liderzy i menedżerowie, którym zależy na tym, by rozmowy z zespołem były skuteczne - nawet te trudne
  • Specjaliści HR, trenerzy i coachowie, którzy na co dzień prowadzą rozmowy wymagające precyzji i wrażliwości emocjonalnej
  • Pracownicy sprzedaży i obsługi klienta, którzy chcą lepiej rozumieć drugą stronę i budować trwałe relacje oparte na zaufaniu
  • Osoby, które zauważają, że ich intencje są rozumiane inaczej niż zakładały - i chcą to zmienić
  • Każdy, kto chce komunikować się wyraźniej, spokojniej i z większą świadomością tego, co naprawdę mówi do innych
Konkretna zmiana

Co zmieni się po tym szkoleniu?

  • Mówisz jedno, a ludzie słyszą coś innego?Zrozumiesz, jak działa filtrowanie informacji i nauczysz się precyzyjniej formułować swoje komunikaty.
  • Trudne rozmowy wywołują stres i wolisz ich unikać?Poznasz struktury rozmów, które pozwalają wejść w trudny temat spokojnie i bez eskalacji.
  • Słuchasz, ale myślisz już o tym, co powiesz za chwilę?Ćwiczenia aktywnego słuchania zmienią sposób, w jaki odbierasz rozmowę - i to, jak rozmówca się przy Tobie czuje.
  • Konflikt w zespole lub z klientem i nie wiesz, jak go zdeeskalować?Nauczysz się narzędzi redukcji napięcia w rozmowie i technik dialogu, które przywracają kontakt.
  • Twoje opinie lub prośby są ignorowane lub traktowane jako mało ważne?Zbudujesz umiejętność formułowania komunikatów z wyraźną intencją i naturalną siłą przekazu.
  • Czujesz się nieswojo w rozmowach z osobami o innym stylu komunikacji?Poznasz model typologii komunikacyjnych i nauczysz się dostosowywać swój styl do rozmówcy.
Szkolenie komunikacja interpersonalna
Tomasz Delmaczyński – trener biznesowy i psycholog
O trenerze

Tomasz Delmaczyński

Psycholog i trener biznesowy z ponad 10-letnim doświadczeniem. Łączy wiedzę z zakresu psychologii i neuronauki z praktycznymi narzędziami opartymi na mindfulness, technikach poznawczo-behawioralnych oraz podejściu holistycznym. Pracuje w sposób zorientowany na realną zmianę zachowań i poprawę jakości funkcjonowania pod presją. Wspiera ludzi w budowaniu odporności psychicznej, regulacji stresu, koncentracji oraz większej stabilności emocjonalnej w codziennym funkcjonowaniu. Autor książek popularnonaukowych oraz medytacji prowadzonych wspierających regenerację układu nerwowego, koncentrację i dobrostan psychiczny.

Dowiedz się więcej →
Zamów szkolenie

Porozmawiajmy o Twoim zespole

Zaprojektujemy szkolenie dopasowane do realnych potrzeb Twojej organizacji.

Zapytaj o szkolenie →